【保洁员管理制度】为规范保洁员的工作行为，提升环境卫生管理水平，确保办公区域、公共区域及生活区域的整洁与有序，特制定本《保洁员管理制度》。该制度旨在明确保洁员的职责范围、工作标准、考核机制及奖惩措施，从而保障整体环境卫生质量。
一、保洁员岗位职责
保洁员主要负责以下区域的清洁与维护工作：
| 工作内容 | 具体要求 |
| 办公区域 | 每日清扫地面、擦拭桌面、清理垃圾，保持无杂物、无灰尘 |
| 公共区域 | 包括走廊、楼梯间、卫生间等，每日至少清扫一次，及时处理污渍 |
| 生活区域 | 如宿舍、食堂等，根据使用频率安排清洁频次，保持整洁卫生 |
| 垃圾处理 | 按规定分类投放垃圾，及时清运，避免堆积 |
| 设备维护 | 保持清洁工具完好，定期检查并报修损坏设备 |
二、工作时间与排班安排
保洁员实行轮班制，确保全天候清洁服务。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间 | 负责区域 |
| 白班 | 8:00 - 17:00 | 办公区、公共区域 |
| 夜班 | 18:00 - 22:00 | 生活区、夜间重点区域 |
| 轮班制 | 根据实际需求调整 | 机动区域或临时任务 |
三、工作标准与考核机制
为确保保洁工作质量，设立统一的清洁标准，并进行定期考核：
| 考核项目 | 评分标准（满分10分） | 说明 |
| 地面清洁 | 9-10分：无尘无杂物；7-8分：轻微灰尘；5-6分：明显污渍 | 每日检查 |
| 垃圾处理 | 9-10分：分类准确、及时清运；7-8分：偶尔遗漏；5-6分：严重积压 | 每日检查 |
| 卫生间清洁 | 9-10分：无异味、无污垢；7-8分：有轻微异味；5-6分：明显脏乱 | 每日检查 |
| 工具管理 | 9-10分：工具齐全、摆放整齐；7-8分：部分缺失；5-6分：工具损坏未报修 | 每周检查 |
| 工作态度 | 9-10分：积极主动、配合度高；7-8分：基本完成任务；5-6分：消极怠工 | 月度评估 |
四、奖惩制度
为激励保洁员积极履行职责，设立奖励与惩罚机制：
| 奖励类型 | 内容 | 奖励方式 |
| 优秀员工 | 连续三个月考核优秀 | 奖金、表彰 |
| 特殊贡献 | 发现并解决重大卫生问题 | 表扬、额外奖励 |
| 提出建议 | 提出有效改进建议 | 认可、适当奖励 |
| 惩罚类型 | 内容 | 处理方式 |
| 一般违规 | 未按标准完成任务 | 口头警告、扣除绩效 |
| 严重违规 | 故意破坏工具、不服从管理 | 书面警告、扣发奖金 |
| 重大失误 | 导致大面积卫生问题 | 停职、辞退处理 |
五、培训与沟通机制
为提高保洁员的专业能力与服务意识，定期组织培训与交流活动：
- 岗前培训：包括清洁流程、安全操作、工具使用等内容；
- 定期培训：每季度一次，更新卫生标准与管理要求；
- 沟通机制：建立反馈渠道，鼓励保洁员提出意见与建议，增强团队凝聚力。
通过以上制度的实施，能够有效提升保洁工作的规范化与专业化水平，营造整洁、舒适的生活与工作环境。同时，也为保洁员提供清晰的职业发展路径和公平的评价体系，促进整体服务质量的持续提升。
