【12306订票怎么退票】在使用12306官网或App购买火车票后，如果行程有变，可以按照以下步骤进行退票操作。不同类型的车票（如学生票、儿童票、残军票等）退票规则略有不同，以下是详细的退票流程和注意事项。
一、退票基本流程
1. 登录12306账户
打开12306官网或App，输入账号密码登录。
2. 进入“我的订单”
在首页或个人中心找到“我的订单”，查看已购的车票信息。
3. 选择需要退的订单
点击对应车票，进入详情页面，点击“退票”按钮。
4. 确认退票信息
系统会提示是否确认退票，并显示可退金额及手续费（如有）。
5. 提交退票申请
确认无误后提交申请，系统处理成功后，退款将原路返回至支付账户。
二、退票规则与手续费说明
| 车票类型 | 退票时间 | 手续费比例 | 说明 |
| 普通成人票 | 开车前15天以上 | 0% | 免手续费 |
| 普通成人票 | 开车前48小时至15天 | 5% | 按票价5%收取 |
| 普通成人票 | 开车前24小时至48小时 | 10% | 按票价10%收取 |
| 普通成人票 | 开车前24小时内 | 20% | 按票价20%收取 |
| 学生票 | 同上 | 同上 | 仅限符合购票条件的学生 |
| 儿童票 | 同上 | 同上 | 无优惠，按实际票价计算 |
| 残军票 | 同上 | 同上 | 享受特殊优惠，但退票仍按普通票执行 |
> 注意： 若车票为“电子客票”或“纸质票”，退票方式相同，但纸质票需到车站窗口办理。
三、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 退票后多久能收到退款？ | 一般在1-3个工作日内到账，具体以银行处理时间为准。 |
| 退票时显示“无法退票”怎么办？ | 可能是已过退票时间或车次已发车，建议联系12306客服咨询。 |
| 是否可以委托他人代退票？ | 不支持，必须由购票人本人操作。 |
| 退票是否会影响信用记录？ | 不会，只要按时退票且未违规，不会影响个人信用。 |
四、总结
12306退票流程相对简单，用户可通过官网或App完成操作。不同车票类型和退票时间会影响手续费，建议提前规划行程，避免因时间过晚导致较高手续费。若遇到特殊情况，可拨打12306客服热线寻求帮助。
希望以上内容对您有所帮助！
