在日常购物中，难免会遇到一些不愉快的经历，比如收到的商品存在问题，而卖家却迟迟无法取得联系。这种情况下，作为消费者，我们应该如何保护自己的权益呢？接下来，我们将详细探讨这一问题，并为您提供解决办法。

首先，当您发现收到的商品存在质量问题时，第一步是冷静分析情况。检查商品是否符合订单描述，是否存在明显的破损或功能异常。如果确实存在问题，建议您立即停止使用该商品，以免造成更大的损失。

其次，尝试通过平台与卖家进行沟通。大多数电商平台都设有客服系统，您可以尝试通过在线客服、留言或站内信等方式联系卖家。通常情况下，卖家会在规定时间内回复您的诉求并提供解决方案。然而，如果您多次尝试后仍无法联系到卖家，则需要采取进一步措施。

此时，您可以考虑向电商平台发起投诉。不同的平台可能有不同的投诉流程，请根据平台规则提交相关证据。一般来说，您需要提供订单信息、商品照片以及与卖家沟通的记录等材料，以便平台核实具体情况。同时，确保保留所有相关的交易记录和聊天记录，以备后续使用。

此外，在某些情况下，您还可以选择申请平台介入调解。许多电商平台都设有专门的争议解决机制，可以帮助消费者快速解决问题。一旦平台介入，卖家将面临一定的压力，这有助于推动问题的解决。

最后，如果上述方法均未能有效解决问题，您还可以考虑通过法律途径维护自身权益。虽然这种方式耗时较长且成本较高，但在必要时不失为一种有效的手段。在此之前，建议您咨询专业律师，了解具体的法律规定及操作流程。

总之，面对商品问题且联系不上卖家的情况，消费者应保持理性态度，充分利用现有资源解决问题。无论是通过平台投诉还是寻求法律援助，都需注意保存证据并遵循合法合规的原则。希望每位消费者都能顺利维权，享受愉快的购物体验！